1. Согласно Директиве о правах потребителей Европейского Союза (Directive 2011/83/EU), Покупатель имеет право вернуть или обменять приобретенный Товар в течение 14 дней, если он не подошел вам по цвету, размеру или форме и не был в эксплуатации.
2. На всю продукцию, размещенную на данной интернет-платформе, распространяется гарантия в течение 30 дней с момента получения Покупателем заказа.
2.1. Если в течение гарантийного срока покупатель увидит существенные недостатки или дефекты в Товаре, необходимо оформить претензию и передать ее нашему представителю.
2.2. Претензионное письмо должно включать в себя следующую информацию:
· дату покупки;
· наименование Товара;
· фотографии дефекта;
· описание выявленных проблем;
· требование Покупателя (устранение дефектов, обмен Товара или его возврат с возвращением уплаченной суммы).
2.3. К претензионному письму необходимо дополнительно приложить копию инвойса.
2.4. Продавец в праве провести экспертизу возвращенного Товара, чтобы удостовериться, что указанные в претензионном письме проблемы являются производственным браком, а не результатом воздействия на Товар Покупателем или иными лицами.
2.5. Если по результатам экспертизы будет установлено, что выявленные дефекты не связаны с производственными недостатками, а вызваны неправильной эксплуатацией или хранением продукции, покупатель обязан компенсировать продавцу расходы на проведение экспертизы.
3. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу в соответствии с порядком, указанным в пунктах 2.1, 2.2, 2.3, а также в течение 14 дней с момента покупки, независимо от причины.
3.1. Требования для возврата Товара следующие:
· Товар должен быть в фабричной упаковке и с фабричными ярлыками, на нем не должно присутствовать следов его эксплуатации;
· Покупатель должен заполнить заявление на возврат, указав в нем расчетный счет для возврата денежных средств;
· к заявлению необходимо приложить инвойс;
· при возврате заявитель должен предъявить паспорт.
3.2. Порядок возврата Товара следующий:
· сообщите нашему представителю о желании вернуть товар;
· предоставьте информацию о вашем местонахождении(адрес);
· дождитесь, пока наша курьерская служба заберет его с вашего адреса.
3.3. Возврат осуществляется за счет покупателя, за исключением случаев обнаружения производственного дефекта или брака, подтвержденных официальной экспертизой, результаты которой оформляются в виде Акта экспертизы от уполномоченного органа.